Контакти

Пишіть на support@keshtut.com. Це єдиний канал підтримки, і відповідає на нього людина.

Час відповіді

Ми відповідаємо протягом двох робочих днів. Якщо питання стосується виплати, у відповіді буде або підтвердження відправлення, або причина відмови — без «очікуйте».

Якщо замовлення не зарахувалося

Щоб ми могли перевірити, у листі потрібні:

• електронна пошта вашого акаунта;
• кешбек-посилання, яким ви скористалися;
• номер замовлення AliExpress і дата покупки;
• сума замовлення.

Без номера замовлення перевірити нічого не можна: у звіті партнерської програми замовлення знаходиться саме за ним. Спершу подивіться Питання — більшість випадків розібрані там.

Скарги

Якщо ви вважаєте рішення щодо кешбеку чи виплати неправильним, напишіть на support@keshtut.com зі словом «скарга» у темі. Ми перевіряємо звіт AliExpress повторно й даємо письмову відповідь із конкретною причиною.